Widerrufsrecht und Rücksendungen

6.1 Widerrufsrecht und Ausnahmen

Du kannst deine Bestellung nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nähere Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung.

Achtung: Das Widerrufsrecht besteht nicht

  • bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen, Spielen, Computersoftware wie Games (z.B. CDs, LPs, DVDs) oder weitere Produkte in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Tickets für Veranstaltungen jeder Art mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum (z.B. Events wie GamesCom, RolePlay Convention usw.);

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

  • zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde (z.B. Piercings, Kontaktlinsen).

 

6.2 Unsere freiwillige Rücknahmegarantie

Ohne das gesetzliche Widerrufsrecht einzuschränken gewähren wir dir eine freiwillige auf insgesamt 60 Tage verlängerte Rücknahmegarantie für die Artikel, die auch dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterfallen.

Sofern die Konditionen unserer freiwilligen Rücknahmegarantie für dich günstiger sind, wenden wir diese auf deinen Widerruf an.

Im Rahmen dieser freiwilligen Rücknahmegarantie übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, wenn du für die Rücksendung aus Deutschland unser Rücksendezentrum nutzt. Im Übrigen gelten für die freiwillige Rücknahmegarantie die gleichen Bedingungen wie beim gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unsere Widerrufsbelehrung oben), verlängert auf 60 Tage.

Wenn der Vertrag wiederrufen wird, erstatten wir den Kaufbetrag der Produkte exklusive der Porto bzw. Lieferkosten, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde. Somit erstatten wir nicht die Portokosten der ursprünglichen Sendung.

 

6.3 Abwicklung der Rücksendung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss du eine entsprechende Erklärung abgeben. Dazu kannst du zum Beispiel das Widerrufsformular ausfüllen oder die Ware mit dem Lieferbegleitschein und an uns schicken.

Wenn du die Ware innerhalb der Widerrufsfrist kommentarlos an uns zurückschickst (also nicht z.B. erklärst, dass du die Ware wegen Mängeln zurückschickst), gilt das ebenfalls als Widerrufserklärung.

Für die Rücksendung stellen wir dir im Retourenportal eine Retourenmarke zur Verfügung. Du bist nicht verpflichtet, eine solche Retourenmarke zu verwenden.

Gib einfach deine Adresse ein, drucke anschließend den automatisch erstellten Beleg aus und klebe diesen auf dein Paket. In Deutschland nimmt jede Filiale der Deutschen Post DHL das kostenfrei an. Auch die Abgabe an einer Packstation ist möglich. 
Auch für weitere Europäische Länder haben wir Retourenportale auf unserer Rückgabeseite zur Verfügung gestellt.

Alternativ kannst du die Kosten einer Rücksendung selber tragen und die Artikel mit einem Paketdienst deiner Wahl zurückschicken. Im Falle einer berechtigten Reklamation oder bei Ausübung deines Widerrufsrechts erstatten wir dir anschließend die entstanden Gebühren zurück.

 

6.4 Rücksendung fehlerhafter oder defekter Artikel

Innerhalb der 60 tägigen Rücknahmegarantie kannst du unser Retourenportal für die Rücksendung der / des entspehchenden Artikel(s) nutzen. Nach Ablauf dieser 60 Tage wende dich bitte an den Kundenservice um dort deine Reklamation einzuleiten.

 

6.5 Retouren-Info

Du bist ausdrücklich nicht verpflichtet, Gründe anzugeben, aber wir möchten dich dennoch bitten, unsere Retouren-Info-Formular auszufüllen und den Grund des Widerrufs zu notieren bzw. zu markieren. Darüber hinaus findest du dort weitere Infos und Tipps zu deiner Rücksendung.



6.6 Widerruftsbelehrung

Du kannst zur Ausübung des Widerrufs formlos eine eMail an uns senden um deine Widerrufserklärung zu formulieren oder, wie in den AGB vereinbart, durch kommentarloses Zurücksenden der Ware innerhalb der Widerrufsfrist erklären.

 

6.7 Muster-Widerrufsformular

Du kannst zur Ausübung des Widerrufs dieses Formular verwenden oder eine eigene Widerrufserklärung formulieren oder, wie in den AGB vereinbart, durch kommentarloses Zurücksenden der Ware innerhalb der Widerrufsfrist erklären.

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, füll bitte dieses Formular aus und sende es uns zurück.)

An:
yvolve GmbH & Co. KG
Logistik - Retourenservice
Einsteinstr. 6
D-49835 Wietmarschen

E-Mail: service@yvolve.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellnummer (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des / der Verbraucher(s)

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Anschrift des / der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.